[개정 안내] 2026년 10월 13일 시행
온라인 주문·결제를 정식으로 시작하면서 이 규정의 주문 취소·반품 신청 방법과 회사가 주문을 승낙하지 않는 경우의 환불 기한을 고칩니다. 시행일 전까지는 아래 현행 규정이 적용됩니다.
바뀌는 내용 보기
| 조항 | 현행 | 개정 |
|---|
| 2. 주문 취소(출고 전) | 고객센터로 연락 | 주문 조회 화면에서 신청하거나 고객센터로 연락 |
| 2. 회사의 취소 | 사유를 통지하고 전액 환불 | 지체 없이 사유를 알리고, 결제일부터 3영업일 이내 전액 환불(카드 결제는 승인 취소) |
| 3. 청약철회(반품) 신청 | 고객센터로 연락해 반품 접수 | 주문 조회 화면에서 신청하거나 고객센터로 연락해 반품 접수 |
이용약관 개정 내용은 이용약관 개정 안내에서 볼 수 있습니다.
이 규정이 적용되는 범위
본 규정은 LDL MOUNT 사이트에서 온라인으로 결제한 주문에 적용됩니다. 견적 상담을 거쳐 개별 계약으로 진행하는 기업 거래는 해당 계약에서 정한 바에 따릅니다.
본 규정에 정하지 않은 사항은
이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
1. 배송 정책
- 배송비: 상품마다 다르며, 상품 상세페이지와 장바구니에 표시됩니다. 여러 상품을 함께 주문하는 경우 그중 가장 높은 배송비 1회만 부과됩니다. 배송비가 표시되지 않은 상품은 무료로 배송합니다.
- 제주 및 도서·산간: 추가 운임이 발생합니다. 금액은 지역과 상품의 부피·중량에 따라 달라지므로 주문 접수 후 회사가 개별 안내하며, 이용자가 동의한 경우에만 배송을 진행합니다. 동의하지 않으시는 경우 주문을 취소하고 전액 환불해 드립니다.
- 중량물·대형 상품: 대형 스탠드 등 화물로 보내는 상품도 상품 상세페이지에 표시된 배송비(무료 포함) 외에 추가 운임을 받지 않습니다. 다만 도서·산간 지역이나 엘리베이터가 없는 고층 등 특수한 배송 환경은 주문 후 추가 비용을 따로 안내해 드릴 수 있습니다.
- 배송 기간: 재고 보유 상품은 결제 확인(가상계좌는 입금 확인) 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고를 원칙으로 합니다. 발주·수입 상품은 별도 안내된 납기에 따릅니다.
- 배송 지연: 제조 공급 지연, 천재지변 등으로 배송이 지연되는 경우 회사는 사유와 예상 일정을 지체 없이 안내하며, 이용자는 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.
- 설치·시공: 설치와 시공은 배송에 포함되지 않습니다. 벽체·천장의 상태 확인과 시공은 이용자 책임이며(이용약관 제7조), 필요 시 별도 협의합니다.
2. 주문 취소
- 출고 전: 상품이 출고되기 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있으며 결제 금액은 전액 환불됩니다. 취소는 고객센터로 연락해 주십시오.
- 출고 후: 상품이 출고된 이후에는 주문 취소가 불가능하며, 아래 3항의 청약철회(반품) 절차에 따라 처리됩니다.
- 회사의 취소: 재고 부족, 단종, 가격 표시 오류 등으로 회사가 주문을 승낙하지 않는 경우 회사는 사유를 통지하고 결제 금액을 전액 환불합니다.
3. 청약철회(반품) 신청
- 이용자는 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
- 단순 변심에 의한 반품은 상품이 미개봉·미사용 상태이고 구성품·부속품·포장재가 모두 온전히 보존되어 있는 경우에 한하여 가능합니다.
- 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 반품을 원하시는 경우 먼저 고객센터(02-704-8981)로 연락해 반품 접수를 진행해 주십시오. 사전 접수 없이 임의로 발송된 상품은 확인이 지연될 수 있습니다.
4. 반품·교환이 제한되는 경우
다음의 경우에는 단순 변심에 의한 반품·교환이 제한됩니다. 다만 상품의 하자 또는 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 벽면·천장에 타공(구멍 뚫기)하였거나 설치·시공이 완료된 경우
- 제품을 조립한 후 분해하여 재포장한 경우로서 흠집·눌림 등이 발생한 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 이용자의 요청에 따라 개별 주문 제작되었거나 특수 사양(색상·규격 변경 등)으로 공급된 상품
- 이용자의 부주의로 상품 또는 포장이 훼손된 경우
5. 반품·교환 배송비 부담
6. 교환
동일 상품으로의 교환은 재고가 있는 경우에 한하여 가능하며, 재고가 없는 경우 반품 후 환불로 처리됩니다. 다른 상품으로의 변경은 교환이 아닌 반품 후 재주문으로 처리합니다.
7. 환불 방법 및 처리 기간
회사는 반품된 상품을 수령하고 상태를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 환불은 원칙적으로 결제하신 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 결제수단별 처리 기간은 다음과 같습니다.
부분 취소·부분 반품으로 배송비 부과 기준이 달라지는 경우, 기 지원된 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다. 세금계산서가 이미 발행된 거래는 수정세금계산서 발행 절차를 함께 진행합니다.
8. 불량·하자 처리 및 제품 보증
- 수령 후 7일 이내에 발견된 초기 불량은 반품 또는 동일 상품 교환으로 처리하며 배송비는 회사가 부담합니다.
- 그 이후 발생한 고장·하자는 구입일로부터 1년 동안 무상 보증합니다. 보증 범위와 기간은 제품별로 다를 수 있으므로 고객센터로 문의해 주십시오.
- 가스 스프링·바퀴·볼트류 등 소모성 부품은 구입일로부터 6개월간 무상 보증하며, 그 이후에는 유상으로 교체해 드립니다.
- 천재지변, 취급 부주의, 임의 개조, 허용 하중을 초과한 사용, 부적절한 설치(벽체 강도 부족, 규격 외 시공 등)로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
9. 문의처